Пять лет с начала работы отметил Центр управления регионом (ЦУР) в Нижегородской области. Эти подразделения появились в структурах регионального управления страны по поручению главы государства Владимира Путина. Основная задача Центров состояла в мониторинге общественных настроений и запросов и обеспечении обратной связи населения и органов власти.
Об итогах пятилетки и перспективах на будущее высказался директор Научно-исследовательского Института проблем социального управления, кандидат философских наук Максим Лубяной.
«ЦУР за пять лет стал одним из ключевых инструментов современного регионального управления. Появление Центра позволило выстроить системный мониторинг общественных настроений и обеспечить прозрачную, быструю коммуникацию между жителями и властью», — отметил эксперт.
Он подчеркнул, что сегодня ЦУР, фактически формирует единое информационное поле региона: обращения граждан из разных источников — от соцсетей до «Госуслуг» — собираются в одном центре, что позволяет объективно понимать настроения общества и реагировать на проблемы значительно оперативнее, чем раньше.
«Важно и то, что работа ЦУР усилила управленческую дисциплину. Благодаря фиксированию сроков и качества реагирования ведомств повысилась ответственность чиновников и выросла эффективность исполнения поручений. Региональная власть получила инструмент, который не просто фиксирует жалобы, а помогает видеть «карту проблем» — от коммунальных и транспортных вопросов до инфраструктурных и социальных. На основе этих данных принимаются решения, которые реально отражают запросы жителей», — отметил Лубяной.
По его мнению, в среднесрочной перспективе роль ЦУР будет только расти.
«Они станут центром аналитики, где данные из разных систем — городских сервисов, платформ обратной связи, отраслевых ведомств — будут объединяться для прогнозирования рисков, оценки настроений и выработки управленческих решений. В долгосрочной перспективе ЦУР может стать ядром проактивного управления: не только реагировать на обращения, но и предупреждать проблемы, используя большие данные и цифровые технологии. Таким образом, ЦУР уже сегодня является важным элементом региональной экосистемы управления, а в будущем значение Центра будет только усиливаться, формируя более открытую, оперативную и ориентированную на людей модель работы власти», — заключил эксперт.
У НИА «Нижний Новгород» есть Telegram-канал. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации.
Источник: www.niann.ru